GARANZIE E RESI  

Istruzioni sul Diritto di recesso, ai sensi del D. Lgs. n. 21/2014, art.49, comma 4.

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un delegato, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il cliente verrà rimborsato della somma totale del prodotto acquistato in sede di conferma d’ordine, escluse eventuali spese di spedizione ritenute in ogni caso a carico del cliente. Il rimborso della somma verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del recesso dal contratto da parte del cliente e comunque non prima del ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto per la transazione iniziale, salvo diversi accordi.

Le spese di spedizione per il rientro degli articoli resi sono sempre a carico del cliente. Il pacco contenente il reso è sotto la piena responsabilità del cliente finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Impronte di Cristina Rizzato e Rosa Salvaterra snc non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.

Il cliente è pregato di rispedire i beni senza ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.

Non è possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti. Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti.

In ogni caso, decadrà il diritto di recesso per il Cliente nei casi in cui il venditore accerti che:

il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;

il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il venditore provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

GARANZIE IN CASO DI PRODOTTO DIFETTOSO

Impronte di Cristina Rizzato e Rosa Salvaterra snc è responsabile nei confronti dei Clienti, a norma degli art. 130 e 132 del D. Lgs. 206/2005 del Codice del Consumo, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati. Si specifica che, trattandosi di prodotti artigianali, non si considerano difetti difformità di forma o di colore dei materiali.

Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del D. Lgs. 206/2005 se non denuncia al Venditore il difetto di conformità rilevato entro due (2) mesi dalla data in cui l’ha ricevuto. La denuncia dei vizi dovrà essere per iscritto (con raccomandata A/R) e dovrà essere corredata da puntuale e precisa documentazione, anche fotografica. Impronte di Cristina Rizzato e Rosa Salvaterra snc compirà ogni sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti della medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, i prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita fuori catalogo del prodotto), il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso.

COMUNICAZIONI E RECLAMI

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Impronte di Cristina Rizzato e Rosa Salvaterra snc relativamente ai contratti d’acquisto dovranno essere inviati tramite mail.